Política de reembolso
Políticas de Devoluciones, Cambios y Garantías:
1. Aceptación de Términos y Condiciones Al realizar una compra en nuestra tienda online, aceptas los siguientes términos y condiciones relacionados con devoluciones, cambios y garantías.
2. Devoluciones No realizamos devoluciones de dinero por arrepentimiento de compra. Solo en casos excepcionales, se realizará un reembolso del costo del producto, excluyendo los costos de envío. Este reembolso se realizará dentro de 3 días hábiles una vez recibido el producto.
Los productos en oferta, saldos o de segunda selección no tienen cambio ni devolución bajo la Ley 19.496.
Si eres de la Región Metropolitana, puedes solicitar la devolución enviando el producto por $3.290 previa coordinación, y el reembolso se realizará mediante transferencia.
Si eres de otras regiones, debes enviar el producto a la dirección indicada con el envío pagado por el cliente.
El costo de envío no será reembolsado.
3. Cambios de Producto Cambios por talla: Tienes 30 días para solicitar un cambio por talla desde la fecha de compra. El producto debe estar en su condición original, sin señales de uso, y con sus etiquetas intactas.
Responsabilidad del cliente: Los costos de envío, tanto de devolución como de reenvío del nuevo producto, son responsabilidad del cliente.
Proceso de cambio: Debes enviar una foto del producto antes del envío para verificar que se encuentra en perfectas condiciones.
- Si estás en la Región Metropolitana, puedes realizar el cambio enviando el producto por sólo $3.290. Estos se realizarán días lunes, miércoles y viernes, coordinando previamente el día de cambio.
- Si eres de otra región, el cambio se realizará por correo, con los costos de envío a cargo del cliente. Los cambios están sujetos a la disponibilidad de stock. Si no hay existencias del producto que deseas, puedes esperar a la reposición o elegir otro modelo.
4. Garantía de Productos
La garantía cubre solo daños que ocurran en el primer uso del producto. Si hay una falla de fábrica, se te ofrecerá la reposición del producto, sujeto a disponibilidad de stock. En caso de no haber stock, podrás elegir otro modelo o solicitar el reembolso del dinero.
Exclusiones: Los productos en oferta, saldos o de segunda selección no están cubiertos por esta garantía.
5. Condiciones Especiales Productos en oferta, saldos o de segunda selección: No tienen cambio ni devolución bajo la Ley 19.496. Estos productos se venden como están, y no están cubiertos por nuestra política de garantía. Demoras en entrega: No realizamos devoluciones de dinero en caso de demoras en la entrega por parte de empresas de envío externas, Blue Express, por ejemplo, tiene un plazo adicional de 10 días hábiles para la entrega una vez superada la fecha estimada de entrega.
6. Contacto Si tienes algún problema con tu pedido o deseas más información sobre nuestras políticas de devoluciones, cambios o garantías, puedes escribirnos a: hola@unparmas.cl